夕资FAQ

1、关于询价
询价时，请提供产品的品牌/型号/数量，应尽可能的提供产品的更多信息，如序列号，铭牌照片等提供给业务员。
2、关于报价
有价目表的品牌和库存产品，我们会即时报价;
没有价目表的品牌，我们需要和国外厂家询价，由于时差，一般需要2-3个工作日能收到厂家的报价。
3、关于价格
产品自身的外币采购费用、关税、国际运费、国内运费、13%增值税、报关费用、包装费用、仓储费用以及我司的代采购费用。
4、关于订货
请将贵公司的开票资料和我司报价发给我司与贵司对接的业务员即可。
5、关于货期
自我司收到客户的预付款之日起计算货期，以合同中货期为准。
6、关于催货
如果超过货期未交货，客户可根据合同号来向业务员询问货物的状态，由业务员协调尽快给您发货。
7、关于发货
我司协议物流为京东，小件发京东快递，大件发京东物流。
下午五点前付款可保证当天发货，五点后仓库可能无法及时发出，若急需发货，请联系业务员协调。
周末不发货。
8、关于收货
当快递或物流公司把货物送到客户公司处时， 请客户务必检查货物是否完好，确认完好后再行签收；如有破损，暂停签收并联系我司业务员处理。
9、关于发票
目前我司已经全面开始开具电子发票，在货物发出后当月财务会开出电子发票，如果贵司财务无法在电子税局查询下载发票，可联系我司业务员索要发票PDF底单。
10、关于售后
发现货物有问题后请及时与我司业务员联系，如果客户怀疑产品性能出现问题，可以和业务员沟通后退回我司。
HEIDENHAIN产品我司技术会在收到货物后检测，检测完毕后出具检测报告。若是产品质量问题，我司全权负责；若非产品质量问题，客户需支付相关检测费用。
对于其他品牌产品，我司会负责将货物返回德国厂家检测维修。若是产品质量问题，我司全权负责；若是客户使用不当导致的货物损坏，客户需要支付相关维修及物流费用。
11、关于现货
我司现货库存量虽大，库存补充也很及时，但中国的市场太大，现货流动极快，因此必然存在部分型号库存售空短时间缺货的情况，对此我司一直在优化库存补充机制，望诸位客户理解。